为进一步优化检测业务办理流程，提升客户服务效率和业务协同水平，招商局检测车辆技术研究院有限公司（以下简称“招商车研”）持续推进客户服务数字化建设。近日，招商车研客户线上服务系统（CSS系统）正式上线。

系统围绕客户在检测业务办理过程中的实际需求，整合线上委托、任务查询、公告管理、报告申领等服务功能，进一步打通检测委托、任务执行和报告交付等关键环节，推动客户服务由线下沟通向线上协同、由分散办理向一站式服务升级。

一、系统三大核心亮点

1.在线委托，快速办理

支持客户在线填写并提交检测业务委托，减少纸质单据流转，简化业务办理流程，提升信息准确性。

2.进度追踪，实时可查

任务状态和办理进展清晰展示，客户可随时在线查询，及时掌握业务动态。

3.报告交付，高效便捷

支持检测报告在线申请与下载，让报告申领和获取更加便捷高效。

二、系统使用方式

系统登录地址：https://cjlims.cmvr.com.cn:8088/css/

可扫描图中的二维码，查看招商车研客户服务系统使用说明。

CSS系统正式上线，是招商车研推进客户服务数字化建设的重要一步。未来，招商车研将持续完善系统功能、优化服务流程、提升协同效率，不断增强客户服务的专业化、数字化和精细化水平，以更加便捷、高效、透明的技术服务，为客户创造更大价值。